E-Centre Support & Services là dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt nhằm hỗ trợ các sự cố về phần cứng và phần mềm . Mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng không có thời gian đến các trung tâm bảo hành, chăm sóc khách hàng của E-Centre
Dịch vụ E-Centre Support & Services đã được E-Centre triển khai và nhận được sự ủng hộ của khách hàng vì những tiện ích thiết thực của nó. Tại Việt Nam dịch vụ này sẽ được ECentre cung cấp cho các sản phẩm sau: thiết bị lưu trữ, máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in và các linh kiện. Ngoài ra còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, internet,..
Những tiện ích lớn từ ECentre Support & Services mang đến cho khách hàng bao gồm:
|
|
Hỗ trợ kỹ thuật bởi đội ngũ chuyên gia công nghệ |
|
|
Gửi kỹ thuật viên hoặc linh kiện đến tận nhà khách hàng để sửa chữa hay tư vấn các giải pháp cho các sự cố |
|
|
Trợ giúp và hỗ trợ từ xa đối với các sự cố thông thường |
|
|
Trợ giúp các về HĐH và các ứng dụng như Norton AntiVirus, Microsoft Office, Adobe Photoshop,… |
|
|
Hướng dẫn và hỗ trợ cài đặt liên quan đến các kết nối mạng đơn giản cho máy tính xách tay , máy tính bàn |
|
|
Đưa ra nhiều biện pháp xử lý sự cố hỗ trợ khách hàng được tốt nhất. |
